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家居建材行业低迷 业内看 好微信营销前景(人气:) 
来源:古月居木门 作者: 发布时间:2014-08-03
字号: T|T
随着掌上消费的流行,微信支 付开始成为电子商务领域最炙手可热的关键词。随着曲美、法恩莎 等品牌开始开设微信店铺试水微信支付,家具建 材行业的电子商务进入微时代。而会否 重演当年家居品牌大举进驻天猫的景象?对此,有很多企业表示,目前更 热衷于微信营销,通过微 信与消费者搭建朋友般的关系,从而能 帮助企业稳固和抢占市场份额。

随着掌上消费的流行,微信支 付开始成为电子商务领域最炙手可热的关键词。随着曲美、法恩莎 等品牌开始开设微信店铺试水微信支付,家具建 材行业的电子商务进入微时代。而会否 重演当年家居品牌大举进驻天猫的景象?对此,有很多企业表示,目前更 热衷于微信营销,通过微 信与消费者搭建朋友般的关系,从而能 帮助企业稳固和抢占市场份额。

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现象:家居品 牌纷试水微信支付

小小的 微信可以一键支付,打车、买电影票、团购餐券、买电子产品,同样能买家具建材等,购买方便通畅,同时又是沟通工具。与支付宝不同的是,微信支 付有二维码扫描支付、WEB扫描支 付和公众号支付等三种方式。相较而言,扫描支 付等简化了购物的方式、方便了消费者,只要有 手机或者平板电脑就可以随时随地挑选、购买产品,适合80、90后们在等公交、坐地铁、午休等 时间进行随机消费。

与家具 板块在家居行业中最先进驻天猫类似,曲美家具今年4月率先 实现了手机微信端的家具微商城和微支付,将众多 经典产品推上移动端,并推出 了微信端的专属优惠,成为国 内首个开通微支付功能的家居业知名品牌,也给许 多观望中的企业带来刺激和动力。曲美家 具广州市场负责人石磊指出,相对于快消品而言,家居产 品消费灵活性较弱,但更具 体验性和售后服务性,这两点 决定了家居企业在移动互联网上的营销不仅仅是产品的营销,还应涉及家居设计、视觉体验、家居文化、售后服 务介绍等一系列的宣传。可以通过微相框、微图册、微游戏、微贺卡、微专题 等契合网友个性和心理的创意互动,展现家居搭配的魅力,让网友 乐在其中地消费。

而另一方面,“家居派”等第三 方平台家居网站,也在6月开展微信运营。消费者 只要添加官方微信,点击优惠券、抢特权菜单,就可以 简单方便地下载喜欢的品牌优惠券,享受到 品牌店面的微信专属优惠,甚至可以通过“掌上社区”解决一系列家居问题。

析因:微信支 付市场仍需培育

无论是 当年进驻天猫还是如今开通微信支付,由于产 品的半成品性和耐用性,家具建 材行业的电子商务化似乎总是慢人一拍。微信支付出现后,很多家 居企业基本都还在犹豫观望。多个一线品牌试了“头啖汤”之后,会否有 更多的家居企业跟进染指微信支付呢?

法恩莎 卫浴负责人方春表示,移动电 子商务的最大好处就是无缝式的宣传,它更方便、更快捷,随时随 地将信息输送到消费者的手机里,更具用户黏性,而企业 与商家最需要考虑的是怎样的服务方式和内容可以让信息被目标客户接收,法恩莎2012年底就 开设了微信公众号,很重视 微信渠道的推广。

穗宝集 团市场总监叶宇新表示,穗宝很 重视电子商务渠道的开拓。但相比较而言,目前很多消费者认为,支付宝相对更为安全,很多消 费者有支付宝绑定银行卡,却没有 用微信绑定银行卡,用户基础还不够广泛,但这种 现象会逐渐改观,同时微 信店铺的展示形式和宽度也弱于天猫商城,一些强 制性的消费保护规则不够严苛,很多企 业观望的主要原因是担心与大品牌的形象不太吻合。

业内人士分析指出,在微信时代,对于接 入微信支付的商家来说,微信支 付的意义不光是完成线上购物、线下购物的闭环。还在于 它与微信这个最大的社交账号体系整合,从而帮 助企业与时俱进,稳固和 抢占市场占有率。

业界:看好微信营销前景

相对于 开通微信店铺而言,更多家 具建材企业热衷的是微信营销。从去年开始,法恩莎卫浴、索菲亚 衣柜等不少建材家居品牌大力推进微信公共平台的建设,还有很 多企业纷纷打出招聘应用微信平台销售、网络编辑的工作人员,主攻微 信公众号运营推广,负责策 划并执行微信营销线日常活动及跟踪维护等。

石磊表示,微信营 销由于具有成本低、见效快、精准度高的特点,十分适 合当下较为低迷的家具建材市场营销需求。法恩莎 瓷砖微信渠道负责人指出,拥有的 微信客户并不能直接转变成资源,而是要通过微信这种“一对一”的沟通 方式让客户了解我们的产品与服务,他们选 购家居产品的时候,你可以 做他们的家居顾问,当他们 遇到问题的时候,你可以帮忙解答。你不是 单方面的和消费者“说”,而是在和他们“聊”,微博的本质是阅读,微信的本质是通讯,微信不 仅仅是信息发布的平台,更是一 个与消费者进行“沟通”的平台,只有双方有效互动,才能真正在“微营销”上取得效果。

家居业 资深营销培训师胡忆湘认为,相对于传统营销手段,微信最 大的好处是把客户的碎片时间收集起来,客户闲着没事的时候,可以查 看微信上发布的动态信息,商家和 潜在客户双方都轻松了,还传递 了有价值的信息,比家具 建材促销老套的派发传单、群发短信、电话营 销等形式要人性化和亲和许多;具有贴合年轻消费群、符合时代节奏、关注率高、传播速度快、关注率高等优势,从而提 高企业促销信息传播的广度。

也有业内人士指出,微信快 速营销的确具有低成本传播促销信息的特点,但家居 企业在实践过程中,不要把 微信作为单纯的广告发送器,而要演 变成客户管理工具,维系和经营客户“朋友圈”,才能真 正利用和发挥微信手段的诸多优点。

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